Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : janvier 2024

Planète Électro SARL, société immatriculée au RCS de Paris sous le numéro 512 847 963, dont le siège social est situé au 47 rue de la Roquette, 75011 Paris, France, s'engage à protéger la vie privée des utilisateurs de son site internet semidlater.media et de ses clients.

Cette politique détaille la manière dont nous recueillons, utilisons et protégeons vos informations personnelles lorsque vous interagissez avec nos services.

Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données collectées sur ce site est :

Planète Électro SARL
47 rue de la Roquette, 75011 Paris
Email : [email protected]

Données collectées

Dans le cadre de notre activité, nous sommes amenés à collecter différentes catégories de données :

Données d'identification

Lorsque vous nous contactez ou déposez un appareil pour réparation, nous collectons votre nom, prénom, adresse email et éventuellement votre adresse postale. Ces informations sont nécessaires pour assurer le suivi de votre demande et vous recontacter.

Données relatives aux appareils

Pour effectuer nos prestations de réparation, nous enregistrons les caractéristiques techniques de vos appareils (marque, modèle, numéro de série) ainsi que la description des pannes constatées.

Données de navigation

Notre site utilise des technologies de suivi pour analyser la fréquentation et améliorer l'expérience utilisateur. Ces données incluent votre adresse IP, le type de navigateur utilisé, les pages consultées et la durée de visite.

Finalités du traitement

Vos données personnelles sont traitées pour les finalités suivantes :

Gestion des demandes de contact et des devis
Exécution des prestations de réparation et de vente
Suivi de la relation client et service après-vente
Envoi d'informations relatives à nos services, si vous y avez consenti
Amélioration de notre site internet et de nos services
Respect de nos obligations légales et réglementaires

Base légale des traitements

Les traitements de données que nous effectuons reposent sur différentes bases légales selon leur finalité :

Exécution d'un contrat : traitement des commandes, des réparations et du service client
Intérêt légitime : amélioration de nos services, prévention de la fraude
Consentement : envoi de communications commerciales, utilisation de certains cookies
Obligation légale : conservation des factures, réponse aux demandes des autorités

Destinataires des données

Vos données personnelles sont accessibles uniquement aux personnes habilitées au sein de notre entreprise. Elles peuvent être transmises à des tiers dans les cas suivants :

Prestataires techniques assurant l'hébergement du site et la gestion des emails
Partenaires logistiques pour l'envoi de colis
Autorités administratives ou judiciaires dans le cadre d'obligations légales

Nous ne vendons ni ne louons vos données personnelles à des tiers à des fins commerciales.

Durée de conservation

Nous conservons vos données personnelles pour une durée proportionnée à la finalité du traitement :

Données clients : 5 ans après la dernière interaction
Données de facturation : 10 ans conformément aux obligations comptables
Données de prospects : 3 ans à compter de la collecte
Données de navigation : 13 mois maximum

Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, modification, divulgation ou destruction. Ces mesures incluent le chiffrement des données sensibles, des contrôles d'accès stricts et des sauvegardes régulières.

Vos droits

Conformément à la réglementation applicable, vous disposez des droits suivants sur vos données personnelles :

Droit d'accès : obtenir une copie des données vous concernant
Droit de rectification : corriger des données inexactes ou incomplètes
Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données dans certains cas
Droit à la limitation : restreindre le traitement de vos données
Droit à la portabilité : récupérer vos données dans un format structuré
Droit d'opposition : vous opposer au traitement pour des motifs légitimes

Pour exercer ces droits, contactez-nous à l'adresse [email protected]. Nous nous engageons à répondre dans un délai d'un mois.

Réclamation

Si vous estimez que le traitement de vos données personnelles constitue une violation de vos droits, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) :

Site web : www.cnil.fr
Adresse : 3 Place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07

Modifications

Cette politique de confidentialité peut être modifiée pour refléter les évolutions légales ou les changements dans nos pratiques. La date de dernière mise à jour est indiquée en début de document. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page.

Contact

Pour toute question relative à cette politique ou au traitement de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter :

Par email : [email protected]
Par courrier : Planète Électro, 47 rue de la Roquette, 75011 Paris