Parlons de votre projet
Que vous ayez besoin d'un diagnostic, d'un conseil ou d'un devis, notre équipe est disponible pour répondre à vos questions.
Nos coordonnées
Adresse
47 rue de la Roquette
75011 Paris, France
Horaires d'ouverture
Lundi - Vendredi : 9h30 - 19h00
Samedi : 10h00 - 18h00
Dimanche : Fermé
Comment nous trouver
En métro
Station Bastille (lignes 1, 5, 8) - Sortie rue de la Roquette, puis 5 minutes à pied en direction de la place Léon Blum.
En bus
Lignes 69, 76 et 86 - Arrêt Roquette-Parmentier à 2 minutes de marche.
En voiture
Parking public Bastille à 300 mètres. Stationnement payant dans les rues adjacentes (zones vertes et orange).
À propos de notre boutique
Un espace dédié à l'électronique
Notre boutique de 120 m² est organisée en plusieurs espaces : un comptoir d'accueil où vous pouvez déposer vos appareils, un atelier vitré où vous pouvez observer nos techniciens au travail, et un espace de vente présentant notre sélection de produits reconditionnés et accessoires.
L'environnement est pensé pour être accueillant et transparent. Nous tenons à ce que vous puissiez voir comment nous travaillons et poser toutes vos questions.
Informations entreprise
Raison sociale
Planète Électro SARL
Capital social
15 000 €
SIRET
512 847 963 00024
TVA intracommunautaire
FR 78 512847963
Questions fréquentes
Non, vous pouvez passer directement en boutique pendant nos heures d'ouverture. Si vous souhaitez un conseil approfondi ou avez un projet complexe à discuter, vous pouvez nous prévenir par email pour que nous réservions du temps avec un technicien.
Nous nous efforçons de répondre à tous les emails sous 24 heures ouvrées. Pour les demandes urgentes, privilégiez une visite en boutique.
Oui, vous pouvez nous envoyer votre appareil par colis sécurisé. Contactez-nous d'abord par email pour obtenir les instructions d'envoi et un numéro de suivi interne. Nous vous retournons l'appareil en Colissimo suivi une fois la réparation terminée.
Absolument. Les clients professionnels disposant d'un contrat de maintenance bénéficient d'un chargé de compte dédié joignable par email direct et d'une ligne prioritaire pour les urgences.
Pour les achats supérieurs à 300€, nous proposons un paiement en 3 fois sans frais. Pour les professionnels, des facilités de paiement personnalisées peuvent être mises en place selon le volume d'activité.
Nos engagements
Réponse sous 24h
Nous nous engageons à répondre à toutes vos demandes par email dans un délai d'un jour ouvré.
Devis sans engagement
Chaque diagnostic aboutit à un devis clair et détaillé. Vous êtes libre de l'accepter ou de récupérer votre appareil sans frais.
Données protégées
Vos données personnelles restent sur votre appareil. Nous ne les consultons ni ne les copions, sauf demande explicite de récupération.
Prêt à nous confier votre appareil ?
Passez en boutique ou envoyez-nous un email avec les détails de votre problème. Nous vous répondons rapidement avec une première estimation.
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